Există printre angajaţii instituţiei şcolare oameni care nu apar în prim-plan, discreţi şi aproape neştiuţi, dar de care depinde, într-o măsură considerabilă, buna şi continua ei funcţionare. Cercetările de specialitate aproape că îi ignoră. Studiul de faţă se ocupă de rolul şi semnificaţia activităţii acestor membri ai instituţiei şcolare, foarte importanţi pentru echilibrul, eficienţa şi prestigiul ei.

There are people among schools employees who do not appear in the foreground – they are subtle and almost unknown, but from them substantially depends the working process of the institution. The speciality research almost ignores them. This study deals with the role and significance of the work of these members of the educational institution, very important for balance, efficiency and its prestige