В настоящее время люди с ограниченными возможностями, а особенно дети с ограниченными возможностями - это одна из наиболее незащищѐнных категорий населения. Рождение ребенка с инвалидностью оборачивается нескончаемой вереницей проблем для семьи. Для решения проблем, с которыми сталкивается ребенок с инвалидностью и его семья в нашей стране появляются специализированные ресурсные центры. Совместные усилия профессионалов, работающих в ресурсных центрах в первую очередь направляются на воспитание у ребенка и у семьи уверенности в себе. Семья, воспитывающая ребенка с проблемами в развитии, сталкивается с жизненными трудностями, имеет свои специфические нарушения: во взаимоотношениях ребенка с родителями, в системе взаимного влияния членов семьи. Тяжелые нарушения семейных представлений и переживания родителей приводят к нарушению социально-психологического состояния семьи. Возможность выйти на путь совладания с трудностями зависит от умения родителей принять особенности развития ребенка и организовать свое поведение соответственно его способностям. Система социально-психологической реабилитации в ресурсных центрах предусматривает значительный набор услуг не только детям, но и их родителям. Естественно, организация процесса такой реабилитации требует решения сложных проблем, в том числе на концептуально значимом уровне и среди многих вопросов, требующих специального обсуждения, вопросы отношения родителей к факту наличия ребенка-инвалида в семье и психологической помощи в построении этих отношений. Большинство исследований фиксируют пять основных наиболее характерных психологических реакций близких на ребенка-инвалида: шок, отрицание, агрессия, депрессия, принятие. Итак, остановимся более подробно на каждой фазе процесса адаптации. Первой реакцией на рождение больного ребенка является шок, "онемение", беспомощность, отсутствие какой бы то ни было реакции. Иногда рождение ребенкаинвалида порождает немыслимый ужас: "жизнь закончена". По данным исследования Р.Ф. Майрамяна, сообщение об умственной отсталости ребенка вызвало у 65,7% матерей острые эмоциональные расстройства, суицидальные намерения и попытки, аффективно-шоковые и истерические расстройства. [3] Затем наступает вторая стадия - стадия отрицания. Действия родителей в этот период диктуются эмоциональными переживаниями. Внешне это проявляется как отрицание очевидного: все неправда, произошла ошибка, обследование было проведено небрежно и т.д. Данный этап можно охарактеризовать как сопротивление горю. Для данного периода характерно активное несогласие, неверие, желание "не знать". Следующей является реакция агрессии - нападение. Поиск вины и виновного. Эта реакция также является психологическим механизмом самозащиты, которая помогает разрядить накопившуюся напряженность. Агрессия направлена на внешнее окружение: виноват кто угодно супруг, супруга, теща, дальний родственник, врач, здравоохранение, нравы и т.д. Агрессия может обратиться и внутрь, превратиться в постоянное чувство собственной вины, часто сопровождается поиском причин рождения больного ребенка в своем поведении. Негативизм и отрицание, как правило, явление временное, и, по мере того как родители начинают принимать диагноз и частично понимать его смысл, они погружаются в глубокую печаль. Наступает период депрессии. Депрессивное состояние, связанное с осознанием истины, является результатом постоянной зависимости родителей от потребностей ребенка, следствием отсутствия у него положительных изменений, "несоциолизируемости" его психического и физического дефекта, неутихающей боли от осознания неполноценности родного человека, который находится только еще в начале жизненного пути. Период депрессии характеризуется наличием тревожного компонента. Наконец, пятая стадия - стадия принятия, характеризующаяся социальнопсихологической адаптацией всех членов семьи. В этот период происходит принятие появления больного ребенка как факт своей жизни, когда родители в состоянии правильно оценить ситуацию, готовы руководствоваться интересами ребенка, устанавливать адекватные эмоциональные контакты со специалистами и достаточно разумно следовать их советам. В связи с этим возникает необходимость сохранения и поддержания психического и психологического здоровья членами семей с ребенком-инвалидом, так как именно они являются тем ресурсом для ребенка, который вселяет уверенность, дает силы к преодолению трудностей. Поскольку семья является первичной средой развития ребенка, члены семьи, формирующие эту среду, должны стать первыми, кому оказывается психологическая помощь, в случае рождения больного ребенка. [5] Психологическая помощь - это воздействие на чувства, импульсы, мысли, отношения, способствующие снятию психологических проблем, беспокоящих клиента. Цель психологической помощи родителям детей с ограниченными возможностями заключается в содействии адекватной социальной адаптации в условиях изменившихся микросоциальных факторов. Тактика психолога, психотерапевта зависит от того, на какой стадии переживания случившегося находится клиент. В числе основных факторов, определяющих степень успешности вхождения ребенка в социальную среду, выступают особенности самого ребенка и особенности микросоциальной среды, в которую он включается. К индивидуальным особенностям ребенка, от которых зависит эффективность его адаптации, относят его потребностно-мотивационную сферу (потребности, цели, мотивы, установки и т. п.), эмоциональные и интеллектуальные свойства, а также некоторые характерологические и типологические особенности.Дети, посещающие центр "Лучик солнца", представляют очень разнородную группу по своей клинической характеристике. Это дети с различными инвалидизирующими заболеваниями, большинство из которых сопровождаются различными отклонениями в поведении. У некоторых детей медицинские диагнозы связаны и с выраженными нарушениями поведения, требующие лечения и ухода. На базе дневного ресурсного центра « Лучик солнца» было проведено анкетирование, в котором приняли участие 20 родителей воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья. Возраст детей составил от 2 до 16 лет. Детей с ограниченными возможностями здоровья состоит на обслуживании мужского пола 13 человек, женского 7 человек. Семьи имеют различный социальный статус. Род занятий родителей в основном рабочих профессий. Род занятия, ребенка с ограниченными возможностями здоровья в большинстве своем это посещение отделения реабилитационного центра. Цель анкетирования - изучение мнения бенефициаров центра по поводу удовлетворенности и качества предоставляемых услуг, специализированным отделением. На обслуживании в Центре состоят не только дети с ограниченными возможностями, но и вся семья в целом. Социальная деятельность по реабилитации детей проводится комплексно, так как сотрудники отделения на опыте своей практической деятельности убедились, что эффективное проведение реабилитации ребенка возможно лишь при условии предоставления ему максимально большого набора социальных услуг: социально – бытовых; социально – психологических; социально – педагогических; социально – экономических; социально – правовых; социально – медицинских. Большинство опрошенных семей пользуются услугами ресурсного центра от одного года до двух лет. Из этого можно сделать вывод, что услуги, предоставляемые, ресурсным центром «Лучик солнца» пользуются, спросом у семей такого профиля. Чтобы выяснить, какие услуги наиболее восстребованны убенефициаров из предлагаемого перечня услуг был задан вопрос, «Какие услуги Вы получаете».Наиболее востребованными у бенефициаров центра являются социально – правовые услуги (29%) . На втором месте социально – психологические и социально – педагогические услуги, на третьем социально – медицинские и на 5 соответственно социально – бытовые. Эти данные служат достаточным основанием для вывода, что ресурсный центр оказывает не только социальную поддержку семьям, воспитывающих детей с ОВЗ, но также предоставляет услуги по правовому информированию и содействию в защите прав. Чтобы выяснить, какие услуги более всего удовлетворяют индивидуальные потребности семей, был задан вопрос: « Какие услуги наиболее эффективны для Вас и Вашего ребенка? ( пронумеруйте по степени значимости.)» Рисунок 2. Рейтинг услуг РЦ «Лучик солнца» у семей-бенефициаров. Данный рейтинг демонстрирует востребованность психологической поддержки в значительной мере. Такая поддержка семье бывает порой необходима гораздо больше, чем даже материальная помощь, так как психологическое истощение в семьях воспитывающих детей с ОВЗ не редкость. Так же родителям был задан вопрос о том, в каких дополнительных услугах они нуждаются. Это важный вопрос для качественного дальнейшего развития ресурсного центра. Семьи, бенефициары ресурсного центра, участвующие в анкетировании отметили, что нуждаются в таких дополнительных услугах как: материальная поддержка; предоставление нового и инвентаря хорошего качества для реабилитации на дому (ходунки, инвалидные коляски, ортопедическая обувь, тренажеры и др.). Родители отметили необходимость в хорошем квалифицированном медицинском работнике специализирующийся в работе с детьми с ОВЗ различных направлениях. Это важный аспект для бенефициаров центра. Наличие такого специалиста в центре освободило бы их от необходимости ходить в поликлинику и выстаивать длинные очереди. Не секрет, что дети с ОВЗ часто болеют. К дополнительным услугам также было включено необходимость открытия бассейна, для проведения водных процедур, так как родители уверены, что это будет способствовать улучшению здоровья и развития их детей. И важно место было отведено специализированному транспорту для подвозки детей в ресурсный центр. На просьбу оценить эмоциональную поддержку семьи ресурсным центром, все двадцать родителей отметили на 10 бальной шкале 9 и 10 баллов. Это показывает, что все семьи удовлетворены качеством предоставляемых ресурсным центром услуг. Так же высоко оценили родители информационную поддержку. Из этого следует, что ресурсный центр предоставляет социально-правовые и консультативные услуги достаточно высокого качества, является полезным для социальной адаптации семей воспитывающих детей с ОВЗ учреждением. В заключении, хотим отметить, что все родители отмечают положительную динамику у детей с особенностями в развитии. Таким образом, родители в целом информированы о работе ресурсного центра и высоко еѐ оценивают. Подводя итог исследования можно сказать, что РЦ «Лучик солнца» выполняет важную социальную миссию в селе и имеет шансы развиваться, чутко реагируя на потребности бенефициаров.