Managementul calităţii presupune acţiunea de a pune în valoare resursa cea mai de preţ – omul, cu toată complexitatea sa. Acesta trebuie să stea în centrul tuturor preocupărilor, în acelaşi timp, ca subiect şi obiect al managementului.

The quality management is supposed to highlight the most valuable source – the human with all its complexity, which must be the „heart” of all concerna, as both as subject and object of management at same time.